ภาพรวม

นโยบายการคืนเงินและการคืนสินค้าของเรามีระยะเวลา 30 วัน หากผ่านไป 30 วันนับจากวันที่คุณซื้อ เราจะไม่สามารถคืนเงินหรือเปลี่ยนสินค้าให้คุณได้ทั้งหมด

หากต้องการคืนสินค้า สินค้าของคุณจะต้องไม่ได้ใช้งานและอยู่ในสภาพเดียวกับที่คุณได้รับ และจะต้องอยู่ในบรรจุภัณฑ์เดิมด้วย

สินค้าหลายประเภทได้รับการยกเว้นจากการคืนสินค้า สินค้าที่เน่าเสียง่าย เช่น อาหาร ดอกไม้ หนังสือพิมพ์หรือนิตยสาร ไม่สามารถคืนได้ นอกจากนี้ เราไม่รับสินค้าที่เป็นสินค้าส่วนตัวหรือของใช้ในห้องน้ำ วัสดุอันตราย หรือของเหลวหรือก๊าซไวไฟ

สินค้าที่ไม่สามารถคืนได้เพิ่มเติม:

บัตรของขวัญ

ผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์ที่ดาวน์โหลดได้

สินค้าเพื่อสุขภาพและการดูแลส่วนบุคคลบางรายการ

เพื่อดำเนินการคืนสินค้า เราต้องการใบเสร็จหรือหลักฐานการซื้อ

โปรดอย่าส่งสินค้าที่คุณซื้อกลับไปยังผู้ผลิต

มีสถานการณ์บางอย่างที่คืนเงินได้เพียงบางส่วนเท่านั้น:

หนังสือที่มีร่องรอยการใช้งานที่ชัดเจน

ซีดี ดีวีดี เทปวีเอชเอส ซอฟต์แวร์ วิดีโอเกม เทปคาสเซ็ต หรือแผ่นเสียงไวนิลที่เปิดแล้ว

สินค้าใดๆ ที่ไม่ได้อยู่ในสภาพเดิม เสียหาย หรือชิ้นส่วนหายไปโดยไม่ใช่เกิดจากความผิดพลาดของเรา

สินค้าใดๆ ที่ส่งคืนหลังจากส่งมอบสินค้าไปแล้วมากกว่า 30 วัน

การคืนเงิน

เมื่อเราได้รับและตรวจสอบสินค้าที่คุณส่งคืนแล้ว เราจะส่งอีเมลแจ้งให้คุณทราบว่าเราได้รับสินค้าที่คุณส่งคืนแล้ว นอกจากนี้ เราจะแจ้งให้คุณทราบถึงการอนุมัติหรือปฏิเสธการคืนเงินของคุณ

หากคุณได้รับการอนุมัติ เราจะดำเนินการคืนเงินให้คุณ และเครดิตจะถูกโอนไปยังบัตรเครดิตของคุณหรือวิธีการชำระเงินเดิมโดยอัตโนมัติภายในระยะเวลาที่กำหนด

การคืนเงินล่าช้าหรือไม่มีกำหนด

หากคุณยังไม่ได้รับเงินคืน โปรดตรวจสอบบัญชีธนาคารของคุณอีกครั้งก่อน

จากนั้นติดต่อบริษัทบัตรเครดิตของคุณ อาจใช้เวลาสักระยะหนึ่งก่อนที่เงินคืนของคุณจะถูกโพสต์อย่างเป็นทางการ

ติดต่อธนาคารของคุณอีกครั้ง โดยปกติแล้วจะใช้เวลาในการดำเนินการก่อนที่จะโพสต์เงินคืน
หากคุณทำตามขั้นตอนทั้งหมดแล้วแต่ยังไม่ได้รับเงินคืน โปรดติดต่อเราที่ {email address}

สินค้าลดราคา

สามารถขอคืนเงินได้เฉพาะสินค้าราคาปกติเท่านั้น สินค้าลดราคาไม่สามารถขอคืนเงินได้

การเปลี่ยนสินค้า

เราจะเปลี่ยนสินค้าให้เฉพาะในกรณีที่สินค้ามีตำหนิหรือเสียหายเท่านั้น หากคุณต้องการเปลี่ยนสินค้าเป็นรายการเดียวกัน โปรดส่งอีเมลถึงเราที่ {email address} และส่งสินค้าของคุณไปที่: {ที่อยู่จริง}

ของขวัญ

หากสินค้าถูกทำเครื่องหมายว่าเป็นของขวัญเมื่อซื้อและส่งถึงคุณโดยตรง คุณจะได้รับเครดิตของขวัญเท่ากับมูลค่าของสินค้าที่คุณส่งคืน เมื่อได้รับสินค้าที่ส่งคืนแล้ว เราจะส่งใบรับรองของขวัญไปให้คุณ

หากสินค้าไม่ได้ถูกทำเครื่องหมายว่าเป็นของขวัญเมื่อซื้อ หรือผู้ให้ของขวัญมีการจัดส่งสินค้าให้กับตนเองเพื่อมอบให้คุณในภายหลัง เราจะส่งเงินคืนให้กับผู้ให้ของขวัญและพวกเขาจะทราบเกี่ยวกับการส่งคืนของคุณ

การจัดส่งสินค้าคืน

หากต้องการส่งคืนสินค้า คุณควรส่งสินค้าไปที่: {ที่อยู่จริง}
คุณจะต้องรับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการส่งสินค้าคืนด้วยตัวเอง ค่าใช้จ่ายในการส่งสินค้าไม่สามารถขอคืนได้ หากคุณได้รับเงินคืน ค่าใช้จ่ายในการส่งสินค้าคืนจะถูกหักออกจากเงินคืนของคุณ

ขึ้นอยู่กับสถานที่ที่คุณอาศัยอยู่ เวลาที่สินค้าที่คุณเปลี่ยนคืนจะถึงมือคุณอาจแตกต่างกัน

หากคุณต้องการส่งสินค้าที่มีราคาแพงกว่า คุณอาจพิจารณาใช้บริการขนส่งที่มีการติดตามสถานะสินค้าหรือซื้อประกันการขนส่ง เราไม่รับประกันว่าเราจะได้รับสินค้าที่คุณส่งคืน

ต้องการความช่วยเหลือหรือไม่

ติดต่อเราได้ที่ {email} หากมีคำถามเกี่ยวกับการคืนเงินและการส่งคืนสินค้า